勞動事故與職業傷害：企業應如何面對與處理？

1. 勞動事故與職業傷害的定義與類型

什麼是勞動事故與職業傷害？

在台灣，勞動事故與職業傷害是企業及員工都十分關注的重要議題。根據《勞動基準法》以及《職業安全衛生法》的規定，勞動事故泛指勞工於工作場所中，因執行職務而發生的各種突發性、意外性的事件，這些事件可能造成身體傷害、疾病甚至死亡。而職業傷害則包含了因長期從事某項工作或暴露於特定環境所導致的健康損害，例如重複性動作引起的肌肉骨骼疾病、長時間接觸有害物質造成的慢性病等。

常見的事故類型

事故類型	說明	相關法規依據
墜落/跌倒	如高處作業時從梯子或鷹架跌下，造成骨折、扭傷等	《職業安全衛生法》第6條、第13條
機械夾傷/切割傷	使用機械設備時未妥善防護，被機器夾住或割傷手指等部位	《職業安全衛生設施規則》第5條、第8條
火災/爆炸	工廠或實驗室操作不慎，引發火災或爆炸事故，造成燒燙傷或吸入有毒氣體	《消防法》、《職業安全衛生法》第14條
中暑/過勞	長時間在高溫環境下工作導致中暑，或超時工作引發過勞症狀	《勞動基準法》第30條、《職業安全衛生法》第18條
化學品中毒/過敏反應	因接觸化學品產生急性中毒或皮膚過敏等現象	《職業安全衛生法》第19條、《毒性化學物質管理法》
長期性職業病（如肌腱炎、塵肺症）	長時間重複相同姿勢、操作，或暴露於粉塵環境導致慢性疾病發生	《職業病診斷管理辦法》、《職業安全衛生法》第20條

相關法規簡介

• 《勞動基準法》：保障勞工基本權益，包括工時、休息、加班及工資等，同時規範雇主在勞工遭遇工作傷害時的責任。
• 《職業安全衛生法》：要求企業對工作場所進行危害預防評估，並採取必要保護措施，降低意外及疾病發生風險。
• 其他相關子法：如《職業安全衛生設施規則》、《職業病診斷管理辦法》，針對不同產業及作業項目訂立更細緻的管理規範。

小提醒：企業不可忽視法律責任！

一旦發生勞動事故或職業傷害，雇主除了承擔道德責任，也需依法進行通報、賠償與改善措施，以保障員工權益並避免法律糾紛。因此，建立完善的安全衛生制度，是每一家企業不可忽略的重要課題。

2. 企業的法定責任與義務

勞動事故發生時，企業該做什麼？

當員工發生勞動事故或職業傷害，企業不僅要展現關懷，更有法律上的責任必須履行。根據台灣《勞動基準法》、《職業安全衛生法》等相關規定，企業有三大主要義務：及時通報、妥善補償、強化預防措施。

企業的主要法定責任一覽

責任類型	說明	相關法令依據
事故通報	於24小時內向地方主管機關申報重大職災，並協助員工就醫或處理緊急狀況	職業安全衛生法第37條
補償與給付	依照《勞基法》及相關保險規範，支付醫療費用、工資補償、喪葬津貼等	勞動基準法第59-61條 勞工保險條例
預防措施	建立安全衛生管理制度，進行教育訓練、危害告知及風險評估	職業安全衛生法第6、23、31條等

事故通報流程怎麼做？

當發生勞動事故後，企業應立即啟動通報流程，包括：

1. 立即處理現場：確保受傷員工得到適當急救，必要時送醫。
2. 24小時內通報：向所在地勞工局或檢查機構申報事故。
3. 填寫相關表單：如「職業災害調查報告表」、「急救記錄」等。
4. 保存紀錄備查：事故經過、處理過程需完整紀錄，以利日後追蹤及政府查核。

補償與給付有哪些？

針對職業傷害，企業須依法律提供以下補償：

• 醫療費用：協助員工負擔因公受傷的治療支出。
• 工資補償：因傷無法工作者，可領取平均工資的60%，最長可達二年。
• 失能/死亡給付：因職災導致殘疾或身故時，依法給付相關賠償金額。
• 喪葬津貼與遺屬撫恤：員工因公殉職，其家屬可獲得喪葬及撫卹金。

常見補償項目表格整理

項目名稱	內容說明
醫療費用補助	實際支出全額，由雇主或保險負擔
工資補償（傷病給付）	平均工資60%，最長兩年期間內按月給付
失能補償金	依失能等級一次性給付或分期給付金額不等
死亡/喪葬津貼及遺屬撫恤金	依法定標準計算，由雇主或保險給付家屬

強化預防措施是企業不可忽視的義務！

避免事故重演才是關鍵。企業必須落實下列事項：

• 設立安全衛生組織：指派專人負責職安管理事務。
• 定期辦理教育訓練：讓員工了解作業危害、防護措施與自我保護方法。
• 進行工作環境檢查與風險評估：主動排除潛在危害因素。
• 推動健康促進活動：鼓勵員工維持良好健康習慣，提高自我保護意識。
• 完善個人防護裝備（PPE）配發與使用規範：
• 落實危害告知與警示標示：

透過以上措施，企業不僅符合法律要求，更能打造更安心的工作環境，減少事故發生率。

3. 勞動事故處理的標準流程

當企業遇到勞動事故或職業傷害時，必須依照相關法規及標準程序來處理，才能保障員工權益，也降低企業自身的風險。以下為一般建議的事故處理步驟：

事故通報

發生勞動事故後，最重要的是立即進行事故通報。根據《職業安全衛生法》，雇主應在知悉事故後立即向主管機關及相關單位通報，並記錄事故狀況。

通報對象	時效	方式
公司內部管理階層	即時	電話、口頭或系統通報
勞工安全主管機關	8小時內（重大事故）	書面、線上系統
保險公司（如有投保）	盡速，依保單約定通知期限	電話、線上申報或書面申請

現場急救與應變措施

在事故發生現場，首先需確認人員安全並執行必要的急救措施，如撥打119叫救護車、初步止血、心肺復甦等，同時評估現場是否有持續危險，需設置警戒區域避免其他人受傷。

常見急救步驟：

• 評估現場安全並協助傷者脫離危險區域。
• 簡單止血、包紮或固定受傷部位。
• 若情況嚴重立即撥打119求助專業醫療。
• 陪同傷者送醫並協助聯繫家屬。

事故調查與原因分析

事發後，公司應組成調查小組，對事故進行詳細調查，包括蒐集證據、訪談相關人員、分析設備及作業流程等。這不僅是為了釐清責任，更能找出潛在風險並預防再次發生。

調查內容重點：

• 事故經過描述與時間地點紀錄。
• 涉及人員之工作內容及當時狀況。
• 現場照片、設備狀態記錄。
• 目擊證人陳述。
• 相關作業紀錄文件檢視。

紀錄保存與行政處理

所有相關資料必須妥善保存，包括通報紀錄、醫療報告、調查報告等，日後如需配合勞檢或保險申請都會用到。此外，要將事故經過及後續處理結果通知全體員工，提高大家的警覺性。

紀錄項目	保存年限（參考）
通報紀錄表	5年
調查報告書	5年或以上（視法規要求）
醫療診斷證明/病歷摘要	5年或以上（視情況）

後續改善與預防措施制定

根據調查結果，企業要針對事故成因提出具體改善方案，例如加強員工教育訓練、修訂作業流程或增設安全防護設備。同時也可定期檢討現有制度，有效預防未來類似事件再度發生。

透過落實上述步驟，不僅可以減少損失，更能建立健康、安全的工作環境，是每個企業責無旁貸的重要任務。

4. 員工權益維護與保險申請

受傷勞工可獲得的補償有哪些？

當員工在工作期間發生勞動事故或職業傷害時，依法可以申請各項補償與保險給付。主要包含以下幾種：

補償/給付類型	說明
醫療給付	支付因職業傷害所需的醫療費用，例如診療、手術、住院等。
傷病給付	如果因傷病無法工作，提供一定期間的生活補助金。
失能給付	若因職災導致身體部分或全部失能，可獲得一次性或分期給付。
死亡給付	員工不幸因職災死亡，其家屬可申請喪葬津貼及遺屬年金。
職災津貼	提供短期經濟協助，減輕家庭負擔。

勞保及職災保險的申請流程

當發生勞動事故後，企業與員工須依下列步驟進行保險申請：

1. 通報主管機關： 企業需於24小時內向勞工局或相關單位通報意外事件。
2. 準備申請文件： 包含醫院診斷證明、事故報告書、受傷員工的勞保資料等。
3. 提出申請： 員工本人或家屬可向投保單位（如公司人事單位）提出申請，也可自行向勞保局辦理。
4. 審核與核發： 勞保局收到申請後，將審核相關資料並核發應有的補償金或給付。
5. 後續追蹤： 如有需要復健或長期治療，可持續追蹤並再次申請相關補助。

常見文件清單

• 職業傷病診斷證明書
• 事故發生經過報告書（由公司填寫）
• 員工身分證影本及勞保卡影本
• 收據及醫療費用明細表（如需申請醫療給付）
• 其他相關證明文件（如死亡證明、戶籍謄本等）

員工權益保障要點

• 知情權： 員工有權瞭解自身權益及所有可申請之補償內容，企業應主動說明並協助處理。
• 免責條款禁止： 雇主不得以任何理由要求員工放棄應有的職災補償或保險權利。
• 申訴與協調管道： 若對補償金額或處理方式有爭議，可向地方勞工局或法院提出申訴。
• 復工安排： 企業應評估員工健康狀況，協助其復工或調整適合的工作崗位。
• 心理諮詢與輔導： 鼓勵企業提供心理支持資源，協助受傷員工度過難關。

5. 預防與改善措施

職場安全衛生管理的重要性

企業在面對勞動事故與職業傷害時，最根本的作法就是從源頭預防。加強職場安全衛生管理，能有效降低意外發生機率，同時保障員工健康與企業營運的穩定。落實相關措施，不僅符合法規要求，更有助於提升公司形象和員工向心力。

風險評估步驟

風險評估是預防職災的第一步。透過系統性的方法，找出潛在危害並採取對應措施。以下是一個簡單的風險評估流程：

步驟	說明
1. 危害辨識	檢查工作場所，找出可能造成傷害的因素，如機械、化學品、高處作業等。
2. 風險分析	評估危害發生的可能性及嚴重程度。
3. 風險控制	根據分析結果，制定減少或消除危害的對策，例如設置護欄、提供防護裝備等。
4. 定期檢討	定期回顧與更新風險評估內容，確保措施持續有效。

教育訓練與宣導

教育訓練是預防職業傷害不可或缺的一環。企業可依據不同部門及工作內容，設計專屬安全課程，例如：

• 新進人員安全教育訓練（如工作流程、安全操作）
• 定期舉辦急救演練與消防演習
• 針對高風險工作加強專項安全訓練（如高空作業、危險物品處理）
• 利用宣導海報、內部通訊等方式不斷提醒員工注意安全事項

有效推動教育訓練的小技巧：

• 安排實務操作與模擬情境，加深學習印象
• 設立獎勵制度，提高參與意願及學習成效
• 收集員工回饋，持續調整課程內容更貼近現場需求

持續監督與改善機制

建立一套完善的監督制度，是確保預防措施長期有效的重要關鍵。建議可採用以下做法：

措施名稱	執行內容
定期巡查制度	主管或專責人員定期檢查現場安全狀況，即時發現問題並修正。
事故通報機制	建立暢通的事故通報流程，鼓勵同仁主動反映潛在危害。
改善追蹤紀錄	針對已發現問題製作追蹤清單，確認改善進度與成果。

小提醒：

企業應培養全體同仁「人人都是安全守門員」的觀念，讓每位員工都能主動參與職場安全維護，共同打造零事故的工作環境。